Google Business Profile: guía para optimizar tu ficha

Tu ficha de Google Business Profile es gratis, la ven más personas que tu web en muchos negocios locales y, sin embargo, la mayoría está a medias. En esta guía repasamos qué es, los campos que casi nadie rellena bien, la función que casi nadie usa y los errores que hunden una ficha.

Qué es y por qué debería importarte

Google Business Profile (antes Google My Business) es la ficha de tu negocio que aparece en Google Maps y en el lateral del buscador cuando alguien busca tu nombre. Muestra tu horario, teléfono, dirección, fotos, reseñas y servicios. Para un negocio local, es el escaparate digital más visto y uno de los factores que más influye en aparecer en el mapa.

Los campos que casi nadie rellena bien

Categoría principal y secundarias

Es la decisión más importante. La categoría principal le dice a Google qué eres, y condiciona para qué búsquedas apareces. Elige la más específica que exista para tu actividad y añade secundarias solo si de verdad las ofreces. Si dudas, mira qué categorías usan los negocios que aparecen primero en tu búsqueda principal.

Horario, también el de festivos

Pocas cosas generan peores reseñas que un cliente que llega y se encuentra cerrado. Actualiza el horario especial antes de cada festivo nacional, autonómico y local, y en vacaciones.

Descripción del negocio

Tienes 750 caracteres para explicar qué haces, para quién y en qué zona. Escríbela para personas, no para Google: concreta, con tus servicios principales y lo que te diferencia. Sin enlaces ni mayúsculas gritando ofertas.

Servicios y productos

Añade cada servicio con su nombre y una descripción breve. Si vendes productos, sube los principales con foto y precio. Ayudan a aparecer en búsquedas más concretas.

Fotos, muchas y actualizadas

Fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo, trabajos terminados y producto. Las fichas con fotos propias y recientes transmiten actividad y confianza. Evita fotos de bancos de imágenes.

Preguntas frecuentes

Cualquiera puede preguntar en tu ficha, y cualquiera puede responder. Adelántate: publica tú las preguntas habituales (aparcamiento, formas de pago, si hace falta cita) y respóndelas.

Publicaciones: la función que casi nadie usa

Puedes publicar novedades, ofertas y eventos directamente en tu ficha. Aparecen cuando alguien la consulta y le indican a Google que el negocio está activo. Una publicación al mes, con una foto y un enlace a la página correspondiente de tu web, ya marca diferencia frente a la mayoría.

Idea sencilla: cada vez que termines un trabajo que te guste, sube una foto y una publicación breve contándolo. En un año tendrás una ficha llena de pruebas reales de lo que haces.

Errores que hunden una ficha

• Añadir palabras clave al nombre del negocio. Va contra las normas y puede provocar la suspensión.
• Crear fichas en direcciones donde no atiendes para aparecer en otras ciudades.
• Tener fichas duplicadas del mismo negocio.
• No responder a las reseñas, sobre todo a las negativas.
• Datos distintos a los de tu web o tus directorios.

Cómo encaja con el resto de tu SEO

La ficha funciona mejor cuando tu web la respalda: páginas por servicio, datos coherentes y reseñas constantes. Si quieres dejarla a punto de una vez, tienes el servicio de optimización de Google Business Profile; si prefieres un trabajo continuo que incluya la web y las reseñas, el de SEO local.