Atención al cliente con IA
Respuestas rápidas y coherentes en web, WhatsApp y email, con la información de tu negocio y paso a una persona cuando la consulta lo necesita.
- 690 €Desde
- 3 a 5 semanasPlazo habitual
- Web · WhatsApp · EmailCanales
El cliente pregunta por tres canales distintos
Un cliente escribe por WhatsApp, otro por el formulario, un tercero manda un email y otro deja un mensaje en Instagram. Cada canal lo mira una persona distinta, las respuestas no siempre coinciden y algunas consultas se quedan sin contestar durante días. Para el cliente, la experiencia es mala; para tu equipo, agotadora.
La atención al cliente con IA unifica los canales en una bandeja, responde al momento lo que es repetitivo con una única fuente de información y deja a tu equipo lo que requiere criterio: reclamaciones, casos especiales y ventas complejas.
Qué incluye
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Bandeja unificada
Web, WhatsApp y email en un solo sitio, con historial por cliente.
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Respuestas automáticas
La IA resuelve dudas frecuentes con la misma información en todos los canales.
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Clasificación y prioridad
Detecta urgencias, reclamaciones y oportunidades de venta y las asigna a la persona adecuada.
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Borradores para tu equipo
En consultas complejas, la IA prepara un borrador que tu equipo revisa y envía.
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Estado de pedidos
Si tienes tienda, responde dónde está un pedido consultando tu plataforma.
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Métricas
Tiempo de respuesta, consultas resueltas automáticamente y temas más consultados.
Cómo lo implantamos
Análisis de consultas
Revisamos una muestra de consultas reales para ver qué se repite y qué necesita persona.
Herramienta y canales
Elegimos la bandeja adecuada y conectamos tus canales.
Conocimiento y reglas
Base de conocimiento, tono y reglas de derivación y prioridad.
Implantación gradual
Empezamos con borradores revisados y pasamos a respuestas automáticas cuando la calidad es buena.
Plazo y precio
Los proyectos de atención al cliente con IA parten de 690 € sin IVA de montaje más mantenimiento mensual. El coste de la herramienta de bandeja y del modelo de IA depende del número de agentes y de conversaciones. Plazo habitual: 3 a 5 semanas.
Precios sin IVA. Cada proyecto se cierra por escrito antes de empezar. Tienes todos los servicios en la página de precios.
Empezar con borradores
No hace falta que la IA responda sola desde el primer día. Muchas empresas empiezan con un modo en el que la IA redacta la respuesta y una persona la revisa y la envía con un clic. Así el equipo gana tiempo desde el principio y la IA solo pasa a responder sola en los temas en los que acierta siempre.
Para qué negocios
Preguntas frecuentes
¿Se nota que responde una IA?
Informamos al usuario de que habla con un asistente automático, como exige la normativa. Aun así, las respuestas son naturales y en el tono de tu negocio.
¿Qué pasa con las reclamaciones?
Se detectan y se pasan siempre a una persona. La IA puede preparar un borrador, pero no las resuelve sola.
¿Sirve para una tienda online?
Sí. Puede consultar el estado de los pedidos, las condiciones de envío y devolución y las dudas de producto.
¿Qué herramientas usáis?
Depende de tus canales y tu volumen. Te recomendamos la opción con mejor relación entre coste y funciones para tu caso.
¿Hablamos de tu proyecto?
Respondemos en menos de 24 horas laborables con precio, plazo y lo que incluye. Sin compromiso y sin llamadas comerciales insistentes.