Google Business Profile: guía completa para optimizar tu ficha

Google Business Profile (antes Google My Business) es gratis, y sin embargo la mayoría de negocios locales lo tienen a medio rellenar. Es probablemente la herramienta de marketing con mejor ratio resultado/coste que existe hoy.

Qué es y por qué debería importarte

Es la ficha que aparece en Google Maps y en el "paquete local" (esas 3 fichas con mapa que salen arriba cuando buscas "dentista cerca de mí" o "restaurante en [ciudad]"). Si tu negocio tiene ubicación física o zona de servicio, esta ficha es probablemente tu mayor fuente de clientes potencial sin pagar publicidad.

Los campos que casi nadie rellena bien

Categoría principal y secundarias

Elige la categoría más específica posible, no la más genérica. "Clínica dental" posiciona mejor que "Centro médico" si eres una clínica dental. Añade categorías secundarias solo si son servicios reales que ofreces.

Horario, incluido el de días festivos

Un horario desactualizado genera clientes frustrados que llegan y te encuentran cerrado, y eso Google también lo nota si la gente "rebota" tras visitar tu ficha.

Descripción del negocio

Tienes 750 caracteres. Úsalos para describir qué haces, dónde y para quién, con las palabras que usaría un cliente real, no un lenguaje corporativo vacío.

Fotos, muchas y actualizadas

Los negocios con más de 100 fotos reciben significativamente más clics en Google Maps que los que tienen menos de 10. Sube fotos del local, del equipo, de productos o trabajos reales, no solo el logo.

Preguntas frecuentes

Puedes añadir tú mismo preguntas y respuestas. Aprovéchalo para resolver las dudas típicas antes de que el cliente tenga que llamarte.

Publicaciones: la función que casi nadie usa

Puedes publicar ofertas, eventos o novedades directamente en tu ficha, como si fuera una mini red social. Mantiene la ficha "viva" a ojos de Google y da un motivo más para hacer clic.

Errores que hunden una ficha

• Datos de nombre, dirección y teléfono distintos entre tu web, tu ficha y otros directorios (Google lo detecta y penaliza la confianza de la ficha)
• Categoría genérica cuando existe una más específica
• No responder nunca a las reseñas ni a las preguntas
• Usar una dirección física para un negocio que en realidad no atiende en ese local (Google puede suspender la ficha)

Si quieres que revisemos tu ficha de Google junto con el resto de tu presencia SEO, puedes pedir tu auditoría SEO gratuita o ver nuestro servicio de posicionamiento SEO.